De communicatiekloof dichten in leden-gecentreerde fitness met Dr. Nina Crowley & Dr. Karlie Intlekofer
Het creëren van een inclusieve, gastvrije omgeving staat centraal in het opbouwen van sterkere relaties met leden en begint met communicatie. In deze aflevering van de Research Hub-podcast delen Dr. Karlie Intlekofer en Dr. Nina Crowley strategieën die fitnessprofessionals helpen om vanaf dag één contact te maken met leden.
Dr. Nina Crowley, directeur klinische educatie en partnerschappen bij seca, heeft een PhD in gezondheidspsychologie en combineert klinische expertise met een sterke focus op gedragsverandering en patiëntgerichte zorg.
Samen met haar is Dr. Karlie Intlekofer, Global Research Scientist bij Matrix Fitness, die wetenschappelijk onderbouwde inzichten biedt in beweging, gewoontevorming en ledenbetrokkenheid.
Samen verkennen ze hoe je:
- Maak faciliteiten inclusiever en gastvrijer
- Zorg ervoor dat nieuwe leden zich snel op hun gemak voelen en zich thuis voelen.
- Gebruik taal die vertrouwen opbouwt en vooringenomenheid vermijdt.
- Ontmoet leden waar ze zijn om realistische, motiverende doelen te creëren.
- Volg je vooruitgang met lichaamssamenstelling in plaats van alleen op de weegschaal te vertrouwen.
Deze praktische benaderingen helpen eigenaren, operators en trainers om blijvende connecties te creëren die de retentie verhogen en leden steeds weer laten terugkomen.