Ondersteuning en service waarop je kunt vertrouwen

Hoewel ons innovatieve Matrix productportfolio faciliteiten in staat stelt het aanbod te differentiëren, onderscheiden wij ons echt door de manier waarop we reageren op serviceverzoeken na de verkoop. We geven prioriteit aan snelle reactietijden om een belangrijke kernwaarde te realiseren – telkens weer een ervaring van wereldklasse bieden aan onze klanten.

Contact

Matrix Service Direct

Bij Matrix Fitness hebben we service hoog in het vaandel staan. We zijn dan ook voortdurend bezig onze serviceverlening te verbeteren. Om die reden hebben wij Matrix Service Direct gelanceerd, een portal waarop het doorgeven van een servicemelding nog sneller én eenvoudiger kan. En we hebben goed nieuws! Matrix Service Direct is sinds kort ook als app beschikbaar. Download de app in de App Store of via Google Play via de icoontjes hieronder. Lees snel verder hoe ook jullie locatie gebruik kan maken van Matrix Service Direct.

Intuïtief & eenvoudig. Het portal is eenvoudig in gebruik door de duidelijke instructies en de overzichtelijke navigatie. Doordat veel van de (standaard)informatie automatisch door ons wordt aangevuld, kun je sneller dan ooit tevoren een melding aanmaken.
Real-time servicemeldingen inzien én beheren. In één overzicht bekijk je de volledige service-geschiedenis van jouw club of fysiopraktijk. Daarnaast kun je de doorlopend de status bekijken van openstaande servicemeldingen.
Foto’s uploaden. Matrix Service Direct maakt het mogelijk om foto’s toe te voegen aan een servicemelding. Dit stelt je in de gelegenheid om meldingen nog completer aan ons door te geven, en hier is onze service-afdeling uiteraard ook bij gebaat!

HEB JE EEN ANDERE VRAAG? NEEM CONTACT MET ONS OP!

Quick Reference Card /
Download de handleiding /
Bekijk de instructievideo /
FAQ’S / Veelgestelde vragen

Zodra wij een servicemelding ontvangen, wordt onze service-afdeling hier direct van op de hoogte gesteld. De servicemelding wordt dan ook gelijk in behandeling genomen.

Garantie

Onze belofte van kwaliteit aan u. We leggen ons toe op het het verbeteren van de totale waardepropositie en de laagste totale investeringskosten met een robuuste garantie die al uw producten dekt voor de duur van de overeenkomst.

FAQs

Hebt u nog vragen? Het antwoord staat misschien al bij onze veelgestelde vragen.

Meer informatie /

Gebruikershandleiding

Nooit meer zorgen maken over een kwijtgeraakte handleiding. Voor uw gemak stellen we de Matrix-handleidingen online beschikbaar.

Meer informatie /

Preventief onderhoud

Het voorkomen van die situatie speelt voor ons een belangrijke rol. Samen met een breed netwerk aan service engineers door heel Nederland staan wij daarvoor in. Door het preventieve onderhoud dat wij leveren, verlengen we de levensduur van de fitnesstoestellen. Ook verminderen we de tijd van stilstand van toestellen en voorkomen we grotere reparaties; eenvoudigweg omdat het toestel uitstekend onderhouden wordt.